如果您无法连接到 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store：

　　检查您的设置和网络连接，以尝试解决您 iPhone、iPad、iPod touch、Mac、PC 或 Apple TV 上的问题。

　　当您尝试打开 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store 时，可能会看到“无法连接到 iTunes Store”警告信息或类似内容。iTunes Store、App Store 或 iBooks Store 还可能无法载入任何内容，或在下载内容的过程中意外停止。另外，如果您在使用 USB 连接线将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到电脑后，iTunes 无法识别这些设备，那么请获取帮助。商店的适用情况和相关功能可能因国家或地区而异。进一步了解您所在的国家或地区提供哪些内容。

　　检查连接情况

　　确保您的设备已连接到互联网。尝试使用互联网浏览器连接到任意网站，并确认这个网站能否载入。如果无法载入，请使用同一网络上的其他设备，看看能否连接到任何网站。如果其他设备也无法访问互联网，请关闭您的 Wi-Fi 路由器，然后再次开启，以进行重设。如果仍然无法连接到 Wi-Fi 网络，请联系您的互联网提供商以获取更多帮助。如果只是您的第一台设备无法连接到互联网，请获取有关 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的 Wi-Fi 网络的帮助。

　　如果您在 iPhone 或 iPad 上使用蜂窝移动服务连接到互联网，请确保您对 iTunes Store、iBooks Store 和 App Store 开启了蜂窝移动数据：前往“设置”>“蜂窝移动网络”，然后开启“蜂窝移动数据”。

　　查看系统状态

　　访问“Apple 系统状态”页面，看看您所在国家或地区的服务是否出现中断。

　　更新您的帐户

　　如果您因为无法使用 Apple ID 登录而无法访问 iTunes Store、App Store 或 iBooks Store，请了解如何重设 Apple ID 密码。如果您最近更改了 Apple ID 或密码，您可能需要退出登录并重新登录：前往“设置”>“[您的照片]”>“iTunes Store 与 App Store”。轻点您的 Apple ID，退出登录，然后轻点“登录”以重新登录。

　　如果系统要求您验证付款信息，请确保您的付款方式、姓氏和名字以及账单地址正确无误，并与您在金融机构登记的信息完全一致。

　　更新软件

　　更新到最新版本的 iOS、macOS、tvOS、iTunes，或您 PC 的最新版操作系统。然后，尝试重新连接到 iTunes Store、App Store 或 iBooks Store。

　　检查日期和时间

　　确保您设备上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。

　　在 iPhone、iPad、iPod touch 上：前往“设置”>“通用”>“日期与时间”。获取有关日期和时间的更多帮助。在 Mac 上：打开“系统偏好设置”>“日期与时间”。在 Apple TV 上：前往“设置”>“通用”>“日期和时间”。在 PC 上：使用框或“”超级按钮来 timedate.cpl。

　　如果设置有误，请设置正确的日期和时间，或开启自动对其进行设置的选项。